Dünyanın en büyük kullanıcı kitlelerinden birine sahip Sage CRM Türkiye pazarına giriş yaptı.

Sadece Kuzey Amerika’da 2.9 milyon KOBİ’nin kullandığı Sage çözümleri, birçok farklı sektöre hitap eden bir yapıya sahip. Dünyada milyarlarca dolar büyüklüğe ulaşan CRM pazarı, ekonomik krizle yükselişe geçti. Türkiye’ye sadece CRM ürünleri ile giriş yapan Sage Group’un, önümüzdeki dönemde Türkiye’deki CRM pazarını hareketlendirmesi bekleniyor. Sage CRM, Türkiye pazarına iş yönetimi yazılımlarına odaklı Verimax ile girerek bu fırsatı değerlendirmeyi hedefliyor.

Günümüzde yaşanan ekonomik kriz, dünyadaki birçok firmaya yaş eğrileri süresince gördükleri en zor koşulları yaşatıyor. Buna rağmen çabuk karar verebilen ve değişebilen KOBİ’ler, sadece bu krizi atlatmakla kalmıyor, bu dönemde ve uzun vadede karlı çıkıyor. Bunu yaratıcı fikirleri hayata geçirerek ve iş uygulamalarını hızlandırarak gerçekleştiren firmalar, doğru araçlar ve süreçlerle işlerini daha ileriye taşıyor. Sage, işte bu ve bunun gibi KOBİ’lere çözümlerini sunuyor ve yöneticilere firmalarının nasıl daha da başarılı sonuçlar ortaya çıkartabileceklerini gösteriyor.

Türkiye pazarı KOBİ cenneti

Sage kariyeri öncesinde Symantec, Microsoft gibi birçok firmada yöneticilik görevi de yapmış olan Sage Orta Doğu Direktörü Vikram Suri gerçekleştirilen toplantıda Sage CRM ile Verimax’ın iş ortaklığı hakkında konuştu. Suri, konu hakkında yaptığı açıklamada şunları belirtti, “Türkiye pazarı krizden sonra en çabuk ayağa kalkan pazarların başında geliyor. Bizler Sage CRM Orta Doğu ofisi olarak bunu bir fırsat olarak algıladık ve kanal yapısı çok güçlü olan Verimax ile iş ortaklığına gitme kararı aldık. Özellikle KOBİ’lerin ihtiyacı olduğunu düşündüğümüz bu çözümler hakkında daha fazla bilgi vermek üzere burada toplandık. Birçok açıdan büyük firmalarla aynı ihtiyaçlara sahip bu firmalar, CRM çözümlerimizle beraber krizden çıktığımız bu dönemi fırsata çevirme olanağına sahipler.”

Toplantıda konuşma yapan Verimax Genel Müdürü Ahmet Parlakbilek ise: “Bu birliktelik Türkiye CRM pazarını hareketlendirecek. Amerika’da ve tüm dünyada milyonlarca kullanıcıya sahip Sage CRM ürünlerinin ülkemiz koşulları için çok uygun olduğunu düşünüyoruz. Bizler yıllara dayanan CRM çözümleri ve Türkiye pazarı tecrübemizi Sage CRM ürün ailesiyle birleştirip KOBİ’lerin müşteri ilişkilerinde çağ atlamasını hedefliyoruz. Onlara, dünyanın en iyi ürünlerini Türkiye’de alışık oldukları kanal ve servis kalitesiyle alma seçeneği sunuyoruz. Özellikle içinden geçtiğimiz kriz ortamında firmaların daha dikkatli olması gerekiyor. Devir verimlilik devri ve hiçbir işletme müşterisini ihmal ederek bu süreçten başarılı çıkamaz. Sage CRM ürünleri firmaların bu değişen ve zor koşullara ayak uydurmalarını sağlıyor. Değişik bakış açıları geliştiren firmalar, bunun gibi doğru araçlarla büyümeyi başaran bir yapıya bürünebiliyor” dedi.

Rakamlarla Sage CRM

CRM pazarı tüm dünyada katlanarak artan bir yapıya sahiptir. Pazarın büyüklüğü 2006 yılında 3.6 milyar dolar civarında belirlenirken, 2012 yılında bu rakamın 6.6 milyar dolara ulaşması öngörülüyor.

Ünlü bir araştırma firması olan KensingtonHouse raporuna göre faaliyet gösteren firmaların yüzde 38’i ya bir CRM uygulaması gerçekleştiriyor, ya güncelliyor, ya da projelendiriyor.

2012 yılında 1000 çalışanın altındaki firmaların oluşturduğu CRM pazarı, toplam pazarın yüzde 42’sini oluşturacak.

Sage CRM ürünleri hedefini KOBİ’lere yöneltmiştir. Genel olarak incelendiğinde bu pazarın 20 – 99 kişi arasında yer alan küçük ölçekli firmalardan ve 100 – 3499 arasında çalışanı bulunan orta ölçekli şirketlerden meydana geldiği söylenebilir.

Sage CRM’in dünya çapında 6300’ün üzerinde müşterisi bulunmaktadır. Son 12 ayda 2300 yeni müşteri elde eden firma, 1300 kişilik uygulamalar gerçekleştirmiştir.

Firma 2007 yılından bu yana yüzde 58 büyümüştür. Bu büyüme giderek daha fazla firmanın bu konuda yatırım yaptığının bir göstergesidir.

Gelişen ekonomik koşullarda Sage CRM’in ERP uygulamalarıyla gerçekleştirdiği entegrasyon kurumların bu alanda yeni alternatifler keşfetmesine neden oluyor.

Özellikle internet tabanlı bir yapıya sahip olan Sage CRM, rakipleri karşısında bu özelliği ile büyük avantaj elde ediyor.