Bir mağazaya giren müşterinin ilk baktığı şey fiyat değildir. O müşteri önce rafın doluluğuna, ürünün ulaşılabilirliğine, mağazanın canlılığına bakar. Çünkü dolu raf güven verir, boş raf...
Müşteri artık sadece ürün değil, dürüstlük satın alıyor. Sepetine koyduğu domatesin tazeliği kadar kasadaki açıklamanın samimiyetine de bakıyor. Çalışan ise aldığı maaş kadar kendisine söylenen sözün...
Market raflarında yıllardır sessizce büyüyen bir devrim var. Adını yüksek sesle söylemeyen ama kârlılığıyla konuşan; reklam bütçesiyle değil, rafa koyduğu değerle müşteri kazanan bir oyuncu: Private...
Bazen geleceği beklemekle, onu inşa etmek arasında ince bir çizgi vardır. Bu çizginin hangi tarafında olduğunuz, sadece vizyonla değil, aksiyonla ölçülür. Bugünün perakendesi; raf düzeniyle değil,...
Bugün hâlâ “alışverişi kim yaptı, hangi ürün sattı” gibi sorularla meşgul olan yapılar var. Oysa oyunun kuralları değil, oyunun kendisi değişti. Artık sadece raf düzeniyle değil,...
Kurumsal dünyada bazı yapılar vardır; İyileşmek isterler ama değişmek istemezler. Büyümeyi hedeflerler ama büyümenin getirdiği aynaya bakmaya cesaret edemezler. Bu yapılar, genellikle “parlayan” profillere yönelir. Daha...
“Bugünün en iyi stratejisi; müşterinin parasını değil, sabrını ve duygusunu en çok önemseyendir” Ekonomik dengelerin sarsıldığı, nakdin daraldığı ve müşterilerin giderek daha seçici hale geldiği bir...
“Her gün fiyatlarla yarışıyoruz. Peki ya karakterle? Kimliğini fiyata sıkıştıran yerel zincir, rakibini değil kendi ruhunu kaybediyor olabilir.” Yerel zincirler için uzun süredir konuşulan o klasik...
Her sabah mağaza açıldığında o ışıkları kim yakıyor? O ilk müşteri içeri girdiğinde yüzü ilk gülen kim oluyor? Ürünler rafa dizilirken, sistem çöktüğünde, kasada kuyruk oluştuğunda,...
Pandemiyle birlikte hız kazanan dönüşüm, Türkiye perakende ve hızlı tüketim ürünleri (FMCG) sektöründe yeni bir denge arayışını beraberinde getirdi. Artık tüketici yalnızca ürünü değil, ürünün sunduğu...
