Firmalardan9 sene önce
“Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri” kitabı çıktı
Prof. Dr. Erdoğan Koç’a kitabında yazdıklarına göre müşteri tatminindeki %1’lik bir artış müşteri sadakat oranını %10 artmasına neden olabilmektedir. Yeni müşteri kazanmak eskileri muhafaza etmekten 5...
