Nebim’in geleneksel Nebim Planet etkinliği bu yıl, 2 Kasım 2016’da Grand Hyatt İstanbul’da Nebim kullanıcıları ve perakende sektöründen yaklaşık 450 kişiyi bir araya getirdi. Etkinliğin açılış konuşmasını gerçekleştiren Nebim Genel Koordinatörü Sedat Taşçı, son bir yılın gelişmelerine değindi. Taşçı’nın verdiği bilgilere göre; Nebim V3’ü kurumsal ERP çözümü olarak tercih eden firma sayısı 170’i geçerken, KOBİ pazarının da dahil olduğu segmentte 2050’nin üzerinde firma Nebim V3’ü seçti. Özellikle hazır giyim, ayakkabı ve taksitli satış yapan mağazalar bu markalarda başı çekiyor. Öncü markalar V3’ün yerel dil ve para birimi özellikleri sayesinde onlarca ülkede yurt dışı operasyonlarını gerçekleştiriyorlar.

Perakendenin dijital dönüşümü ve Nebim

Sedat Taşçı’nın ardından söz alan Nebim Yönetim Kurulu Üyesi Murat Demiroğlu; ürün, mağaza ve insan kaynağı yönetiminde verimliliği artırmak üzere Nebim V3’ün sunduğu çözümlerden örnekler paylaştı.

Ürün yönetiminde verimliliği artırmak adına, Nebim’in sunduğu Merchandise Planlama uygulaması önemli bir fark yarattı. Uygulama sayesinde, ERP’deki tüm satış kanalları düzeyinde haftalık süreçlerde ne alınıp satılması gerektiği belirlenebilirken analitik iş zekası yaklaşımıyla, bütçelenen ile gerçekleşenin mukayesesi mümkün hale geldi.

Mağaza ve müşteri yönetiminde, alışıldık teşvik yöntemleri yetersiz kalmaya başladı. Pek çok firma, “Kişisel Verilerin Korunması” Kanunu çerçevesinde izinli pazarlama faaliyetlerine yöneldi. Bu bağlamda Nebim V3’ün sunduğu araçlar firmalara yeni bir ufuk açtı. İzinli pazarlama ile veri toplama, müşterinin tekilleştirilmesi ve kitlenin segmente edilmesi gibi alt başlıklar, müşteri yönetimini çağdaş boyuta taşıdı. Üstelik Nebim V3’ün sunduğu yeni araçlar sadece mağazalarda değil, e-Ticaret kanallarında da olumlu sonuç verdi. Böylece multi-channel durağı aşılarak omni-channel’a geçiş kolaylaştı.

İnsan kaynaklarını verimli yönetmek konusunda da, Nebim V3 yeni açılımlar getirdi. İnsan kaynakları ERP’den bağımsız takip edilirken, Nebim V3’ün yetenekleri sayesinde bugün ERP ile entegre yönetilebilir düzeye ulaştı.
Murat Demiroğlu, sunumunun son bölümünde finans alanında Nebim’in öncülük ettiği değişimlere de temas etti. Sağlanan e-dönüşüm, finansal işlemlerde verimliliği üst seviyeye çıkardığını belirterek örnekler verdi.

Büyümede müşteri deneyiminin rolü

Murat Demiroğlu ile birlikte gerçekleştirilen söyleşinin konuğu, sektörün duayenlerinden Penti Yönetim Kurulu Başkanı Sami Kariyo’ydu. Sami Kariyo sunumunda, CEO ve C düzeyindeki yöneticilerle yapılmış araştırma sonuçlarını paylaştı.

“Gelişmiş ülkelerdeki CEO ve C düzeyindeki yöneticiler ağırlıklı olarak büyümeyi tercih ederken Türkiye’de ki CEO ve C düzeyindeki yöneticiler ise daha fazla sorunlarının olduğunu düşündükleri operasyonel verimlilik ve etkinlik konusunda çalışmalar yapmayı tercih ediyorlar. Araştırmaya göre, CEO ve C düzeyindeki yöneticilerin büyük bir bölümünün esas önceliklerinin sıralamasına bakıldığında müşteri deneyimi, ürün ve hizmetleri nasıl geliştirilebileceği, iş süreçlerinin nasıl daha iyi bir hale getirilebileceği, yeni teknolojilerin sisteme nasıl adapte edilebileceği ve bütün bunların sonunda da organizasyonel yapının yeniden nasıl şekillendirilebileceği konularını görüyoruz. Bu bağlamda bütün bunları gerçekleştirmenin en önemli unsuru olan insan kaynağının inovasyon ve yenileşme yeteneklerinin nasıl geliştirebileceği ve yeni yeteneklerin nasıl bulunabileceği konuları önem arz ediyor.

Sözlerine iyi bir müşteri deneyimi için olmazsa olmaz konuları sıralayarak devam eden Kariyo; “Dijitalleşme yolunda yapılması gerekenler konusunda müşteri deneyimini artırmak en önemli konu olarak tekrar karşımıza çıkıyor. Ürünün tüm kanallarda bulunabilirliğini sağlamak, müşteriyi kasa önünde bekletmemek, iade gereksinimi ve ürün hakkındaki bilgi talebini tam olarak karşılayabilmek müşteri deneyimini artırmanın en önemli konuları. Bu konulara dikkat edildiğinde müşteri memnuniyetini ve sadakatini de sağlamak mümkün” dedi.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uyum

BTS Partners’dan Merve Gözüküçük, Nebim Planet 2016’da “Kişisel Verilerin Korunması” Kanunu ve bu kanuna uyum sağlanması konusunda yaptığı sunumla, ilgiyle dinlendi. Gözüküçük, kısaca KVK olarak anılan “Kişisel Verilerin Korunması” kavramının ortaya çıkış serüveninden, ilke ve kanun düzeyinde benimsenmesine kadar geçen süreçten, dünyada ve Türkiye’de kazandığı anlamdan bahsetti.

Nebim V3 Ekim 2016 Versiyon Yenilikleri

Nebim Pazarlama Müdürü Abdullah Bekmezci, etkinlikte Nebim V3’ün Ekim 2016 versiyon yenilikleri kapsamında öne çıkan önemli başlıklara değindi. Bekmezci, KVK Kanununa uyum adına yapılanlardan söz etti. Abdullah Bekmezci, Nebim V3 Ekim 2016 versiyonu ile gelen gelişme ve güncellemeler kapsamında, Nebim V3 içerisinden ulaşılan veri ambarı tarayıcısı daha kullanışlı hale geldiğini, düzenli olarak, belli periyotlar ile alınan ve ilgili kişilere e-posta olarak gönderilen şirket içi raporların Nebim V3 içerisinden e-mail ile gönderilmesi sağlandığını, toplu e-mail gönderme servisleriyle yapılan entegrasyon, ve Nebim V3’ler arası veri transferi yapılabilmesini sağlayan Nebim Ve Veri Al / Gönder uygulamalarından bahsetti. Bekmezci, Nebim V3 Ekim 2016 versiyonuna ait diğer yenilikleri de aktararak sunumunu tamamladı.

Panel: Perakendenin Lider Markaları Verimliliklerini Nasıl Artırıyor?

Nebim Planet 2016 etkinliğinin panel bölümünde, Sedat Taşçı’nın moderatörlüğünde Nebim müşterisi değerli markaların temsilcileri, müşteri, ürün, insan kaynağı ve mali işlerin yönetiminde Nebim V3 ile verimliliklerini nasıl artırdıklarına dair önemli deneyimlerini katılımcılar ile paylaştı.

Panel Katılımcıları;

Özlem Çelikkanat/İpekyol, Perakende Direktörü

Ünsal Cömertsever/BR Mağazacılık, Mali İşler Direktörü

BR Mağazacılık Mali İşler Direktörü Ünsal Cömertsever

Sedat Selçuk/Yiğit AVM, Satış Direktörü

Yılmaz Yeşilırmak/Deriden Genel Müdürü