Genel Haberler
Hadim müşterisini iyi tanıyor
2000’li yılların belki de en popüler sözcüklerinden biri CRM. Nereye gitsek, hangi toplantıya katılsak mutlaka bu sözcüğü duyuyoruz. Bakkal amcanın müşterisiyle kurduğu sıcak ilişkiyi, günümüzde müşteri kartları kurmaya çalışıyor. Türkiye’nin çeşitli illerindeki zincir marketlere müşteri kartları programları hazırlayan, son olarak da İnegöl’deki Hadim Marketler’de bu çalışmayı yapan Barbaros Demirkıran, Hadim’le tanışma öyküsünü şöyle anlattı:
“Daha önceleri de bir çok kez birlikte çalışmış olduğum, perakende sektörünün önde gelen isimlerinden olan Necmettin Kuru’nun daveti Hadim’le tanışmama vesile oldu. Yönetici kadrosunun samimiyetini gördüğümde ise, Hadim’in müşteri kart alt yapısının iyileştirilip, geliştirilmesi ve DataMining projesini severek kabul ettim.”
CRM’in kelime anlamı olarak ‘Müşteri İlişkileri Yönetimi’ne karşılık geldiğini ifade eden Demirkıran, ”Örneklemek gerekirse, eski mahalle bakkallarını hatırlayın. Müşteri sayıları az olduğu için bütün müşterilerini tanırlardı. Onların ne isteyeceklerini ihtiyaçlarını tahmin edebilirlerdi. Müşteriyi tanıma, en kaliteli hizmeti en uygun şekilde verebilme, müşterinin isteklerini önceden tahmin edebilme, kısaca müşteriyi memnun etmek. Bu bağlamda CRM, bir felsefe, bir iş yapma biçimidir. Günümüzde müşteri sayısının fazlalığını ve ürün çeşitliliğini düşündüğümüzde, bu yakınlığı yakalamak ancak teknolojik altyapı ile mümkündür. Genel anlamıyla bizlere bunları sağlayan teknolojik sistemlere CRM sistemleri adını vermekteyiz. Tasarladığım sistemlerse bu felsefeye sahip, özünde müşterisine kazandırma amacı olan Hadim’le tam olarak örtüşmektedir. Hadim Gıda Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan Salman’ın da her zaman ifade ettiği ‘Kazan, Kazandır’ın temeli de bana göre CRM ve DataMining’tir” dedikten sonra projenin aşamalarını şöyle açıkladı:

“Bu tür projelerin sonları ya da sınırları olduğu söylenemez. Nautilus ismini verdiğim bu projede ilk aşama, müşterilerimizi daha fazla tanıyabilmek için ‘Prestij Kartı’ daha zeki hale getirmekti. Yaklaşık 2 ay önce bu aşamayı bitirdim. Artık Hadim, müşterilerini daha fazla tanıyor, zevklerini, tercihlerini analiz edebiliyor. Bunun sonucu önümüzdeki dönemde müşterimize özel kampanyalar olarak kendini gösterecektir. İkinci aşamamız ise müşterilerimize daha fazla avantaj sunabilmek için onlara puan kazandırmak. Bu aşamayı da bitirdik. Yine önümüzdeki dönemde müşterilerimiz puan kazanmaya ve puanları ile daha avantajlı alışveriş yapmaya başlayabilecekler. Projemizin şu an ki etabı ise Hadim’in tedarik kanadına yönelik olan karar destek sistemi aşaması. Ocak ayı başında bu aşamanın büyük bölümünü bitirdik. Bu noktada Hadim’in tedarik kanadı, bilgi teknolojilerinin nimetlerinden en yüksek oranda faydalanabilecek. Daha doğru, daha kesin ve en önemlisi çok daha hızlı karar alınabilecek. Ancak, belirttiğim gibi bu tür projelerin sınırları ya da sonları olmaz. Siz ne kadar geliştirirseniz o kadar devam edecektir. Bu kısımdan sonraki etap daha çok ‘Uzman Sistemler’ konusuna girmektedir ki, şu anki hedefimiz de sistemimizi o seviyelere çıkarabilmektir.”
Genel Haberler
Yıldırım Söylemez’den “Beyazın İçindeki Renkler” kitabı
Dağıtım Kanalı Dergisi’nin İmtiyaz Sahibi Yıldırım Söylemez, “Beyazın İçindeki Renkler-Bayilerin Dilinden Beyaz Eşyanın Hikayesi” kitabını yazdı.
315 aydan bu yana dayanıklı tüketim sektörüne yönelik “Dağıtım Kanalı” dergisini aylık olarak yayınlayan, 2012 yılında beyaz eşya sektöründe perakendecilerin bir araya gelmesini sağlayan BEYPER Derneği’nin kurucu üyesi de olan Yıldırım Söylemez’in “Dayanıklı Tüketim Malları Sektöründe 100 Seçkin Firma”, “İdeal 250 Bayi” isimli yayınlanmış iki kataloğu bulunuyor.
Kitabın önsözünde Arçelik A.Ş. Eski Genel Müdürü Aka Gündüz Özdemir, Arzum A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Murat Kolbaşı ile Soysal Kurucusu Suat Soysal’ın görüşleri bulunuyor.
Genel Haberler
İsmar üyelerinden “Nostaljik” buluşma
1992 yılında Antalya’da Unilever tarafından gerçekleştirilen bir toplantıda tanışan İstanbullu marketçilerin ilerleyen aylarda oluşturdukları İsmar Marketler Zinciri üyeleri, aradan geçen 34 yıl sonra Hasan Yalçın’ın ev sahipliğinde, Ali Rıza Karadağ’ın koordinasyonunda 17 Ocak 2026 tarihinde Florya Uludağ Restorant’ta geleneksel buluşmalarında bir araya geldiler.
Birlikte ticari ilişkilerde de bulunan üyeler, dostluklarından hiçbir zaman taviz vermediler. 1992 yılında temelleri atılan İsmar, gelecekte de İstanbul PERDER’in oluşumuna neden oldu. İsmar üyeleri, geleneksel hale getirdikleri bu yemekler ile dostluklarını pekiştirirken sektörün geleceğine de adeta ışık tutuyorlar. Toplantıya katılan Reis Gıda Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Reis, bakliyat konusunda yaşanan gelişmeleri anlatırken kırımızı mercimek hariç tüm bakliyat çeşitlerindeki fiyat artışlarının enflasyonun gerisinde kaldığını dile getirdi. Kaanlar Gıda Başkanı Mustafa Kaan’da süt sektöründe yaşanan gelişmeleri vurguladı. Kiler Holding Başkanı Nahit Kiler’de sektörel tecrübe ve birikimlerini dostlarıyla paylaştı.
Hasan Yalçın’da konuşmasında tüm katılan dostlarına teşekkür ederken mazeretleri nedeniyle katılamayanlarında mesajlarını iletti. Ali Rıza Karadağ ise konuşmasında buluşmanın unutulmayacak bir gün olduğunu, katılamayan arkadaşların mesajları ile hepsini yanlarında hissettiklerini ifade etti. Nahit Kiler ise bir sonraki buluşmanın Ramazan ayında Levent’teki Kiler Holding merkezinde iftar yemeği olarak gerçekleşeceği açıklamasında bulundu.
Katılanlar
Oturanlar soldan sağa: Mustafa Aslan, Kazım Bilgen, Muhsin Aslan, Şaban Ulu, Fehmi Kale, Mustafa Kağan, Alirıza Karadağ, Mehmet Reis, Nahit Kiler, Hasan Yalçın, Halil Göktürk, Mehmet Genç, Faik Karadağ.
Ayakta duranlar soldan sağa: Hakan Çemberci, Hüsnü Yazıcı, Metin Şakar, Ahmet Özdemir, Besim Açıkgöz, Metin Toka, Ahmet Toka, Sinan Şişeci, Kenan Şişeci, Alirıza Şişeci, Özgür Sezer, Ünal Nayman.
Mesaj gönderenler: Abdurrahman Kopuz, Ahmet Kanal, Ali Bilgen, Aslan Akyürek, Cemal Parlak, Cemal Özen (Onur Market), Erdal Tüfekçi, İbrahim Dilmaç, Mahmut Kara (Çağrı Market), Mehmet Yeğen (Anpa market), Rahim Tüfekçioğlu, Tuncer Ekiz
Genel Haberler
A101, e-ticaret yatırımlarına devam ediyor
Türkiye’nin 81 ilindeki 13 bini aşkın mağazasıyla perakende sektörünün en yaygın zincirlerinden olan A101, dijitalleşme ve tekno-perakendecilik vizyonu doğrultusunda e-ticaret alanındaki yatırımlarını büyütmeye devam ediyor.
Operasyonlarını çeşitlendiren A101, Düzce’nin Cumayeri ilçesinde yeni e-ticaret deposunu devreye alarak lojistik kapasitesini önemli ölçüde artırdı. Yeni açılan tesisle A101’in toplam e-ticaret depo sayısı 2’ye, toplam depo kapasitesi ise %40 oranında artışa ulaştı. Böylece markanın e-ticaret sipariş operasyonları hem hız hem de erişilebilirlik açısından daha güçlü bir yapıya kavuştu. Tam kapsamlı yangın güvenlik sistemleriyle de donatılan tesis, A101’in operasyonel verimlilik ve iş güvenliği standartlarını en üst seviyede karşılayacak şekilde tasarlandı.
Yeni depo, artan online talebe hızlı, güvenilir ve kaliteli hizmet sunma hedefi doğrultusunda A101’in e-ticaret operasyonlarına önemli bir ivme kazandırmayı hedefliyor. Başta Batı Karadeniz ve Marmara olmak üzere geniş bir bölgeye daha hızlı teslimat imkanı sağlayan tesis, rota optimizasyonu, stok yönetimi ve müşteri deneyiminde katma değer yaratma misyonuyla hayata geçirildi. Depoda uygulanan gelişmiş stok yönetimi ve talep tahmini modelleri, ürün bulunurluğunu artırarak müşteri memnuniyetini güçlendirmeyi de hedefliyor.
Yeni e-ticaret deposu, A101’in sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimi yaklaşımının da önemli bir halkasını oluşturuyor. Enerji verimliliği, süreç optimizasyonu ve teknoloji entegrasyonuna dayalı altyapısıyla tesis; daha düşük karbon ayak izi, kaynak verimliliği ve dijitalleşme odaklı perakende modeline geçişi destekliyor. A101, e-ticaretteki büyüme kararlılığını sürdürürken, sürdürülebilirlik standartlarıyla uyumlu ve geleceğe hazır bir lojistik ekosistemi geliştirmeye yönelik yatırımlarına da devam ediyor.
