Genel Haberler
Perakendede Müşteri Deneyimi 91 milyar dolarlık fırsat sunuyor
Cisco’nun analizlerine göre inovatif teknolojilere yatırım yapan bir şirket yılda 823 milyon dolar kar elde edebilir. Cisco, perakende sektörünün dönüşümüne destek olmak için Perakende Sektöründe Dijital Değer için Yol Haritası’nı yayınladı. Perakende sektöründe 2018 yılına kadar dünya genelinde 506 milyar dolarlık dijital bir ek değer potansiyeli bulunduğuna dikkat çekilen rapor, sektörün henüz sadece bu değerin yüzde 15’ini gerçekleştirdiğini ortaya koyuyor. Dijitalleşmesini tamamlayamayan markaların yerini daha inovatif perakende girişimleri alacak. Raporu değerlendiren Cisco Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Onur Akın, “Analizlerimize göre göre inovatif teknolojilere yatırım yapmış ve dijital dönüşümünü tamamlamış 20 milyar dolar değerindeki bir perakende markasının bilişim masraflarından yılda 33 milyon dolar tasarruf ve yılda 823 milyon dolarlık brüt kar elde etme potansiyeli bulunuyor. Zamanı yakalamak isteyen perakende şirketlerinin dijital yeteneklerini geliştirmeleri, farklılaşmaları ve dijital dönüşüm ile yeni iş modelleri belirlemeleri gerekiyor” dedi.
Başarının sırrı müşteri deneyimine odaklanmak
2016 Global Perakende Gelişim Endeksi sıralamasına göre, Türkiye perakende sektörünün perakende yatırımı yapılabilecek ilk 30 ülke listesinde 6’ıncı sırada yer aldığının altını çizen Akın “Bu endeks sadece perakende sektöründe en cazibeli pazarları değil gelecek vaat eden pazarları da belirliyor. Ayrıca genç nüfusu, artan e-ticaret farkındalığı ve internetin daha fazla kullanılması ile e-ticaret sektörü de her yıl ortalama yüzde 35 oranında büyümeye devam ediyor. Bu noktada Türkiye’de perakende sektöründe çok büyük fırsatlar var. Zorlu rekabet ortamında kendini farklılaştırmak isteyen perakende markalarının odaklanması gereken 3 konu; müşterilerinin ürün bilgilerine en hızlı biçimde ulaşmalarını sağlamak, satış ve satış sonrasında zahmetsiz bir alış-veriş deneyimi yaratmak ve müşteri verilerinin analizi ile kişiselleştirilmiş ürün ve deneyimler sunmaktır. Başarının bir diğer anahtarı çalışanların ve operasyonun verimliliğine odaklanmak” diye konuştu.
Sektör henüz yolun başında
Sektörün dönüşümüne destek olmak için Cisco perakendecilere rehberlik ettiği “Perakende Sektöründe Dijital Değer için Yol Haritası”, perakende sektörünün dijital dönüşümün neresinde olduğunu, dijital teknoloji yatırımlarında nelere odaklandığını ve dijitalleşme stratejilerinde gerçekleştirebilecekleri iyileştirmeleri de ortaya koyuyor. Raporda şu sonuçlar ortaya çıktı:
- Perakendeciler dijital yol haritasının henüz çok başında: Perakende markalarının yüzde 49’unun dijital yatırım öncelikleri henüz dijital yetkinlikleri etkinleştirme noktasında. Markalar daha çok var olan süreçleri ve yetkinlikleri, BT çevikliği ve operasyon verimliliğini iyileştirecek teknolojilere yatırım yapıyor.
- Perakendeciler dijital yatırımlarında müşteri deneyimine odaklanıyor. Perakendecilerin dijital yatırımlarının büyük çoğunluğunu tüketicilerle daha fazla etkileşim sağlayabilecekleri müşteri deneyimi alanına harcıyorlar (yüzde 37). Bu alan dünya çapında sektör için 91 milyar dolarlık bir fırsat yaratıyor.
- Perakendeciler çalışan verimliliğine odaklanarak 187 milyar dolarlık ek bir değer yartabilir. Dijital teknolojiler çalışan verimliliğini ve işbirliğini artırarak markalar için önemli bir değer yaratma potansiyeline sahip. Bu alanlar ön plana alınarak yapılacak yatırımlar sadece operasyon verimliliği ve çalışan üretkenliğini artırmıyor; aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirerek sadakati de artırıyor. Rapora göre perakendecilerin sadece yüzde 6’sı çalışan verimliliğine yatırım yapıyor.
- Perakendeciler rekabette farklılık yaratacak ve yeni gelir akışı sağlayacak alanlara daha fazla yatırım yapmalı. Perakendecilerin sadece yüzde 29’u dijital yol haritasının “farklılaşma”, yüzde 22’si ise “tanımlama” aşamasındalar. Bu veriler sektör üyelerinin dijital dönüşüm noktasında yeterince ilerleme kaydedemediğini ve yakın gelecekte daha inovatif perakende girişimleri tarafından yerlerinden edilebileceklerini gösteriyor.
Genel Haberler
Sampi Pide: Gıdada doğru yatırım modeli her zaman daha çok kazandırır
Sampi Pide CEO’su Zeynel Akyol, artan maliyetlere karşı geliştirdiği “Sampi Express & Pizza Portivo” hibrit modelinin ilk şubesini İstanbul Ümraniye’de hizmete açtıklarını söyledi. Doğru yatırım modelinin geleneksel yatırım araçlarına göre çok karlı olabildiğine dikkat çeken Akyol, buna yönelik özel bir çalışma yaptıklarını kaydetti. 3 milyon TL’lik bir sermaye üzerinden geleneksel yatırım araçları ve Sampi Express & Pizza Portivo modelini karşılaştıran bir çalışma yaptıklarını aktaran Akyol, araştırmanın sonuçlarını ise şöyle özetledi: “Vatandaşın yatırım aracı olarak gördüğü üç geneleksel modeli baz aldık. Mevduat, altın-döviz ve borsaya yapılan yatırımla Sampi Express & Pizza Portivo yatırım modelini kıyasladık. 3 milyon TL’lik bir yatırımın bir yıllık getirisini analiz ettik. Buna göre mevduat faizi getirisi yüzde 42 olarak çıktı ancak enflasyon etkisiyle reel getirisinin sınırlı kaldığını gördük. Altın ve döviz ise mevcut veriler eşliğinde yüzde 35 ila 45 arasında bir kazançla yatırımcıya güvenli liman sunsa da düzenli gelir üretmeyen yapıları nedeniyle büyüme tarafında zayıf kaldıklarını gördük. Borsa ise hâlâ önemli bir alternatif olsa da, geniş getiri aralığı nedeniyle belirsizlik barındırıyordu. Bu da yatırımcı için riskli bir alan olarak dikkat çekti. Aynı zamanda tüm bu yatırım araçlarının yatırımcıya düzenli bir nakış akışı sunmuyor olması da araştırmanın dikkat çeken bir diğer tarafı oldu.”
Genel Haberler
Ebebek’in 2030 yılı ciro hedefi 1 milyar dolar
Bugün 71 ilde 305 mağazası, ebebek.com ve mobil uygulamasıyla hizmet veren ebebek, fiziki ve dijital kanallarını birlikte geliştirerek bebeveynlere daha erişilebilir bir deneyim sunuyor. Marka, 2026 yılı itibarıyla mağaza sayısını 330’a çıkarmayı, online kanallarda büyümeyi hızlandırmayı ve farklı mağaza formatlarıyla daha fazla bebeveyne ulaşmayı planlıyor. Birleşik Krallık ve Kuzey Irak’taki operasyonlarını sürdüren ebebek, uluslararası pazarlardaki varlığını da genişletmeyi amaçlıyor. Marka, 2030 yılına kadar 1 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşmayı hedefliyor.
ebebek Genel Müdürü Can Karadeniz, markanın geldiği noktayı ve gelecek vizyonunu şu sözlerle değerlendirdi:
“25 yılı geride bırakırken ebebek’in bugün ulaştığı noktayı daha net görüyoruz. Türkiye genelinde 305 mağazamız, güçlü dijital altyapımız ve milyonlarca bebeveyne ulaşan hizmet ağımızla önemli bir ölçeğe ulaştık. Bu büyümeyi kurduğumuz güven ilişkisiyle birlikte değerlendiriyoruz. Bugün geldiğimiz nokta, yıllar içinde attığımız planlı adımların ve doğru yatırımların bir sonucu. Bu yaklaşımın finansal sonuçlara da güçlü bir şekilde yansıdığını görüyoruz. 2025 yılında FAVÖK’ümüz, bir önceki yıla göre %25,5 artışla 3,5 milyar TL’ye ulaşırken, brüt kârımız %17,3 artışla 10 milyar TL seviyesine çıktı. Brüt kâr marjımız 0,6 puan iyileşirken, FAVÖK marjımız da 1 puan artışla %12,8’e ulaştı.
Önümüzdeki dönemde büyümemizi sürdürmeyi hedefliyoruz. 2030 yılına kadar 1 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşma hedefimiz doğrultusunda ilerlerken, verimliliği artıran yatırımlara, dijitalleşmeye ve müşteri deneyimine odaklanmaya devam edeceğiz.”
ebebek Pazarlama Direktörü Itır Erel Ergül ise, “25 yıldır ailelerin ihtiyaçlarını anlayarak onların hayatını kolaylaştıran çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Çünkü, bizim için dünyaya gelen her bebek, kendi bebeğimizdir; bu nedenle ebebek’i bir markadan çok daha ötesi, her an bebeveynlerin yanında olan bir destek noktası olarak görüyoruz. Ürünlerimizden sunduğumuz bilgiye, mağaza deneyiminden dijital kanallarımıza kadar her noktada bebeveynlerin yanında olmayı önceliklendiriyoruz.
Bugün ebebek’i farklı kılan en önemli unsur, ailelerle kurduğumuz güven ilişkisi. Bu bağı her geçen gün daha da güçlendirirken, bebeveynlerin hayatına gerçek anlamda değer katan deneyimler geliştirmeye devam ediyoruz” dedi.
Genel Haberler
BRCGS S&D sertifikalı A101 deposu 5. kez AA notu aldı
Gıda güvenliği ve tedarik zinciri yönetiminde dünya genelinde en saygın referanslardan biri olarak kabul edilen BRCGS S&D standardı kapsamında, A101’in Antalya Meyve Sebze deposu Türkiye’nin ilk ve tek sertifikalı tesisi olarak 5. denetimini başarıyla tamamlayarak en yüksek derece olan AA notunu korudu. Uluslararası kriterlere göre gerçekleştirilen bu denetim, operasyonel mükemmeliyetin sürekliliğini ve sistemin istikrarlı şekilde sürdürüldüğünü bir kez daha tescilledi.
Taze meyve ve sebzelerin kontrollü koşullarda korunmasını kapsayan bu standart, ürünlerin tarladan rafa uzanan yolculuğunda güvenliğin kesintisiz şekilde sağlanmasını mümkün kılıyor. A101, bu güçlü altyapı sayesinde yalnızca ürün sunmuyor; aynı zamanda güven, şeffaflık ve kaliteyi odağına alan bir yaklaşımı da alışverişçilerine taşıyor.
A101, uluslararası standartlarla uyumlu şekilde geliştirdiği operasyonel yaklaşımıyla, gıda güvenliği alanında sektör için referans oluşturmaya ve güven odaklı büyümesini kararlılıkla sürdürmeye devam ediyor.
