Connect with us

Firmalardan

E-ticaret siteleri sosyal medyayı nasıl kullanmalı?

Editör
Abone Ol:

e-ticaret sitelerinin sosyal medyayı kullanırken çok dikkatli olmaları gerekiyor.

Günümüzün vazgeçilmezlerinden olan sosyal medya, markalarını ön plana çıkarmak isteyen e-ticaret sitelerine büyük fırsatlar sunuyor. Fakat sosyal medyada, özellikle kriz yaratmamak için bazı konulara büyük özen göstermek gerekiyor. Hizlial.com Sosyal Medya Yöneticisi David Belifanti e-ticaret sitelerinin sosyal medyayı kullanırken dikkat etmeleri gereken noktaları şu şekilde sıraladı:

* “Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, düzgün Türkçe ile seviyeli iletişim kurulmalı.

* Takipçiyle tartışmaya girilmemeli. Hakaret içermediği sürece takipçilerin yaptığı olumsuz yorumlar silinmemeli ve takipçiler engellenmemeli.

* Takipçilerin sosyal medya üzerinden belirttikleri şikayetlere en kısa zamanda çözüme yönelik dönüşler yapılmalı. Konuyu çözüme ulaştıracak olan ilgili birimlere haber verilmeli ve çözüm süreci takip edilmeli. Takipçiye sorunuyla ilgili yalan ya da eksik bilgi verilmemeli.

* Hizmetler ve ürünlerle ilgili kampanyalar duyurulurken olabildiğince şeffaf olunmalı.

* Paylaşımlar, daha çok görüntülenebilmesi için mümkün olduğunca mesai saatlerinin dışında, belirli adetlerde ve belirli saatlerde yapılmalı.

* Paylaşım sayısı takipçileri bunaltacak sıklıkta olmamalı.

* Etkileyici, satışa ve takipçi artırmaya yönelik, yapıcı paylaşımlar yapılmalı.

* Olası krizlere karşı yapıcı stratejiler bulundurulmalı.

* Takipçi sorunlarının çözümüyle ilgili tüm süreç takip edilebilmeli ve kaliteli çözümler sunulmalı.

* Sitedeki ürün ve hizmetleri ön plana çıkartacak şekilde kampanyalar, yarışmalar düzenlenmeli ve bu uygulamalar oldukça şeffaf bir şekilde yürütülmeli.

* Gelen özel mesajlar itina ile okunup cevaplanmalı.”

Sosyal medya kullanımı arttıkça krizlerin de arttığını ve kriz yönetiminin zorlaştığını söyleyen Hizlial.com Sosyal Medya Yöneticisi David Belifanti, eğer bir kriz meydana gelmişse site itibarını korumak, takipçilerle oluşturulan kaliteli iletişimi kaybetmemek adına aşağıdaki konulara dikkat etmek gerektiğini belirtti:

* “Acil olarak durumu çözmeye yönelik stratejiler geliştirilmeli.

* Takipçilere karşı şeffaf olunmalı ve çözüme yönelik diyaloglar geliştirilmeli.

* Takipçilerle tartışılmamalı, yalan söylenmemeli.

* Olumsuz yorumlar, eğer hakaret içermiyorsa, silinmemeli.

* Olumsuz yorum yaptığı için takipçi engellenmemeli ya da takipçiye olumsuz yorum yapmaması için herhangi bir teklifte bulunulmamalı.

* Sosyal medya krizlerinin iyi yönetilememesinin olumsuz etkilerinin kolay kolay unutulmayacağı akıldan çıkarılmamalı.”

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Advertisement

Firmalardan

Efor Çay, Türk çayını dünya ile buluşturuyor

Editör

By

Efor Çay, Türk çayını dünya gastronomisi ile buluşturmaya devam ediyor. Türkiye ile dünya gastronomisi arasında bir köprü görevi gören Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı, bu yıl 13-14 Kasım 2024 tarihlerinde İstanbul Haliç Kongre Merkezi’nde, “Legacy & Menu” temasıyla 9. kez kapılarını açacak. Efor Çay, fuarda lezzet ve kaliteye önem veren konaklama ve ağırlama sektörüne ürünlerini tanıtma fırsatı bulacak.

Efor Çay Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Akkuş konu ile ilgili açıklaması: “Efor Çay olarak Türk çayının lezzetini, doğallığını ve yüksek kalitesini dünya gastronomisi ile buluşturmayı önemsiyoruz. Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı’nda yer alarak Türk çayının, dünyada eşsiz bir yere sahip olmasını hedefliyoruz. Bu etkinlik, çayımızı sektöre tanıtmak ve yeni iş birlikleri geliştirmek için de önemli bir fırsat sunuyor.” dedi.

Continue Reading

Firmalardan

Seluz, PLAT Zirvesi’ne sponsor oldu

Editör

By

PLAT Özel Markalı Ürünler Sanayicileri ve Tedarikçileri Derneği tarafından bu yıl dokuzuncusu düzenlenecek olan Private Label Zirvesi’nde Seluz, Platin Sponsor olarak yer alacak.

9.Private Label Zirvesi, 4 Aralık 2024, Crowne Plaza, Pendik adresinde gerçekleşecek. Ülkemizin önde gelen Hızlı Tüketim Ürünleri sanayici ve tedarikçilerinden oluşan PLAT Derneği Üyeleri, ulusal ve yerel perakende zincirleri yöneticileriyle, 9. Private Label Zirvesi’nde bir araya gelecekler. Sektöre yön veren değerli konuşmacılar, fark yaratan ve ilham veren içerikler, hepsi 9. Private Label Zirvesi’nde yer alacaklar.

Son bir yılda sektörde yaşananları, gelecekten beklentileri, sektörümüzdeki fırsatları ve yeniliklerin hepsi,  9. Private Label Zirvesi’nde konuşulacak.

Continue Reading

Firmalardan

Hafız Mustafa 1864, çalışanlarına cirodan pay veriyor

Editör

By

1864 yılından bu yana süregelen bir mirası temsil eden Hafız Mustafa 1864, geleneksel Türk tatlılarının lezzetini korurken aynı zamanda dünya mutfağındaki trendleri yakından takip ediyor. Londra ve Dubai gibi metropollerde açılan mağazalarla, Türk lezzetlerini dünyanın dört bir yanına taşıyan marka, Türkiye’nin kültürel zenginliklerinin de bir elçisi olarak rol oynuyor.

Şirket, çalışanlarını sadece birer iş gücü olarak değil, markanın büyümesine katkı sağlayan değerli ortaklar olarak görüyor. Böylece Hafız Mustafa 1864 bünyesinde çalışanların motivasyonu artarken, şirketin de uzun vadeli başarısı güvence altına alınıyor.

Son yıllarda iş dünyasında “en iyi işveren” olma yarışı hız kazanırken, 1.500 çalışanı bulunan Hafız Mustafa 1864, kariyer basamaklarını yetenek, tecrübe ve eğitim düzeyine göre şekillendiriyor. Çalışanlar, kariyerlerinde ilerledikçe ve eğitimlerine katkıda bulundukça cirodan pay alma hakkı kazanıyorlar. Özellikle üniversite mezunu olmak ve İngilizce bilmek, ortaklık sisteminde alınacak payı belirleyen en önemli kriterler arasında yer alıyor.

“Bizim için başarı, sadece ürün kalitesiyle sınırlı değil. Çalışanlarımıza sunduğumuz fırsatlar ve onların kariyer yolculuklarında yanlarında durmamız, bizi farklı kılan en önemli etkenlerden biri” diyen Yönetim Kurulu Başkanı Eren Ongurlar, sözlerini şöyle sürdürdü: “Her çalışanımızın gelişimi bizim için öncelik taşıyor, çünkü onların başarısı bizim başarımızdır. Başarımız, çalışanlarımıza verdiğimiz değerden kaynaklanıyor. Her bir çalışanımızın gelişimini önemsiyor ve onlara kariyerlerinde sürekli yeni fırsatlar sunuyoruz. Londra’daki şubemizde çalışan 60 yaşındaki baklava ustamız, bu sistem sayesinde İngilizce öğrenip kendini geliştirme fırsatı buldu,” diyerek bu yaklaşımın Hafız Mustafa 1864’ü iş dünyasında farklı bir noktaya taşıdığını vurguluyor.

Continue Reading
Advertisement

Etiketler

POPÜLER