Genel Haberler
KMD üyeleri,“Perakende Teknolojileri Sempozyumu”nda buluştu
300’ü aşkın üst düzey yönetici ve girişimciyi bir araya geldi.
220 milyar TL’ye yaklaşan modern perakende sektörünün gıda ve hazır giyim kategorileri dışında kalan alt kategorilerinin temsilcisi olan ve 3 bin 500 satış noktasında 120 bin kişilik istihdam ve 65 milyar TL ciro yaratan Kategori Mağazacılığı Derneği (KMD), “Perakende Teknolojileri Sempozyumu”nun üçüncüsünü düzenledi. Perakende Teknolojileri Sempozyumu, Vodafone ana sponsorluğunda, Nebim, Obase ve SAP oturum sponsorluğunda ve iDisplay görüntüleme sistemleri sponsorluğunda gerçekleştirildi.
“Sektörün Bilişim Teknolojileriyle Sergilendiği Gelişim ve Perakende Ekosisteminden Projeler” ismiyle iki ayrı saatte düzenlenen panelin ilk bölümünde “Perakende Sektöründe Sensörlerin Kullanımı ve Yeni Müşteri Deneyimleri”ni Blesh Genel Müdürü ve Kurucu Ortağı Devrim Sönmez ile Volkswagen Binek Araç Pazarlama Müdürü Çağrı Öztaş anlattı. Sönmez ve Öztaş, perakende ve otomotiv sektöründe sensörler aracılığıyla başlayan yeni ve bir o kadar çarpıcı dönüşümü paylaştı. “Elektronik Fiyat Etiketleri ve Perakende Mağazacılıkta Dijital Müşteri Deneyimi”ndeki gelişmeleri anlatan isimler ise xplace Genel Müdürü Alper Türkay ve MediaMarkt Operasyonel Mükemmellik Grup Müdürü Serhat Ilgaz oldu. Türkay ve Ilgaz, sistemin hem müşteri hem de şirkete kazandırdıklarını kendi sistemlerinden çarpıcı örneklerle paylaştılar. “Siz Hala Gizli Müşteri Çalışmasına Devam Ediyor Musunuz”da ise Pisano Kurcu Ortağı Özkan Aykut Demir ve McDonald’s Türkiye Pazarlama Direktörü Bora Tanrıkulu, ilginç bir örneği paylaştılar. McDonald’s’ın daha önceleri gizli müşteri yöntemiyle çalışırken, Pisano’nun geliştirdiği sistem ile tek bir restorandan bile ilk günün sonunda 450 gerçek müşteri geri bildiriminin alındığı vurgulandığı oturumda, “Günde 450 gerçek müşteri geri bildirimi almak, McDonald’s için gizli müşterinin bittiği nokta oldu” ifadelerine yer verildi. “Afiş ve Posterler Yerini Dijital Ekranlara Bırakıyor”da iDisplay Görüntüleme Teknolojileri A.Ş. Genel Müdür Yardımcısı Serap Şahin Tunç ve L’Oreal Türkiye A.Ş. Kıdemli Satın Alma Kategori Yöneticisi Başak Ekşi, verimlilik yaratan ve müşteri memnuniyetini artıran uygulamaları anlattılar. Panelin bir diğer ilgi çekici oturumu “Değişimlerden Fırsat Yaratmak” oldu. Oturumda Verifone Güney Doğu Avrupa, Türkiye ve Türki Cumhuriyetleri Genel Müdürü Onur Altınbaş ve Diebold Nixdorf Türkiye Perakende Müdürü Hakan Soylu, ilginç örneklerle değişimlerin yarattığı fırsatları ve bu yöndeki uygulamaları paylaştılar.
Panelin ikinci bölümü de yine müşteri memnuniyetini maksimize etme ve şirket verimliliğini artırma yönündeki teknolojik işbirliklerinin anlatıldığı dört ayrı oturuma sahne oldu. “Bilimsel Perakendecilik Uygulamaları ile Kârlılığı Artırma Yöntemleri”nde Invent Analytics Kurucu ve Bilim Danışmanı Gürhan Kök ile Gratis Tedarik Zinciri Direktörü Erdem Özcan, bir araya geldi. Kök ve Özcan, tedarikçi, depo ve mağazalar arası planlamaların performans artışını sağlayan sistemi; örneklerle anlattılar. İsmi kadar ilginç değerlendirmelere sahne olan “Eskimo Mobil Kasa İle Yeni Perakende”de KorEkip Bilişim Hizmetleri A.Ş. Kurucu Ortağı Arda Orcan ve LAV Marka İletişim Yöneticisi Zeynep Yüksel, tüm yazar kasa işlemlerini mobil cihazlardan istenilen yerde gerçekleştirilmesini sağlayan sistemin yarattığı verimlilik hakkında değerlendirmede bulundular. Mağaza içinde kasa kuyruklarının azalması, metrekare verimliliği ve alışverişe dönüşüm oranının artması; bunlardan sadece birkaçı… “Yeni Bir Yaklaşım: Perakende Sistem Entegratörlüğü”nde RBS Retail Perakende Çözümler Direktörü Osman Yener ve modanisa Perakende Direktörü Enis Gencer bir araya geldi. İnternet sitesinden fiziki mağazacılığa geçiş kararı alan modanisa.com’un uyguladığı sistemin yarattığı faydalar çarpıcı örneklerle paylaşıldı. “Google’ın En İyisi İş Dünyasının Hizmetinde” ise NGC Bulut Bilişim Hizmetleri Proje Müdürü Onur Taştan’ın ufuk açıcı değerlendirmesine sahne oldu.
Duayenler, dijital dönüşümü anlattılar
“Perakende Teknolojileri Sempozyumu”ndaki bir başka dikkat çeken panel ise “Dijital Dönüşüm Sürecindeki Perakendeye Bakış: Bir Seçenek Değil Zorunluluk Olarak Değişime Hazır Mıyız” ismiyle düzenlendi. Panelin konuşmacıları, sektördeki değişim sürecini kendi sistemlerinden ilginç örneklerle anlattılar. Panelin konuşmacıları ise 300’ü aşkın konuğun nefes almadan dinlediği kadar önemli isimlerden oluştu. Moderatörlüğünü Watsons Türkiye Genel Müdürü Ahmet Ş. Yanıkoğlu’nun yaptığı panel; SAP Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Bülent Karal, Doğuş Müşteri Sistemleri CEO’su Hakan Kaplan, Turizm Restaurant Yatırımcıları ve İşletmecileri Derneği (TÜRYİD) Başkanı Kaya Demirer, Migros Genel Müdürü Özgür Tort ile Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) Başkanı ve Penti Yönetim Kurulu Başkanı Sami Kariyo gibi önemli isimleri bir araya getirdi.
Sempozyum’a değerli katkılar yapanlar, bu isimlerle sınırlı kalmadı. Google Kurumsal Ülke Müdürü Önder Güler “Google İle Teknolojide Ufuk Turu” ile 300’ü aşkın kişiyi yeni ufuklara doğru yol aldırırken, Vodafone Bireysel Ticari Pazarlama Kıdemli Müdürü Murat Helvacı, kitlesel servisten kişisel hizmete geçilen, ürünün artık yerini deneyime bıraktığı “Yeni Nesil Perakende” vizyonunun ipuçlarını dijital dönüşüm bakış açısıyla anlattı. Bpnİstanbul CEO’su Nüzhet Algüneş ise “Yarından Sonraki Gün…” isimli konuşmasıyla gelecekle ilgili öngörülerde bulundu.
Nebim Yönetim Kurulu Üyesi Murat Demiroğlu ise “Perakendede Teknoloji Trendleri ve Dijitalleşme” başlığında müşterilerin daha da yakından tanınarak onlara tüm kanallardan doğrudan temas etmenin ve müşterilerin mağaza içi deneyimlerini daha da heyecanlı hale getirmenin önemine değindi. Demiroğlu, global teknoloji trendlerini özetlerken, dijitalleşen perakende firmalarından da örnekler paylaştı. Obase Kurucu Ortağı ve CEO’su Dr. Bülent Dal ise “Sürdürülebilir Verimliliğin Esasları”nı anlattı.
Özpamukçu: Dijitalleşme, verimliliğin anahtarı olarak görülmeli
Sempozyumun açılış konuşmasını yapan KMD Yönetim Kurulu Başkanı ve Koçtaş Genel Müdürü Alp Önder Özpamukçu, Perakende Teknolojileri Sempozyumu’nun üçüncüsünü düzenleyerek 300’ü aşkın üst düzey yönetici ve girişimciyi bir araya getirmekten büyük bir memnuniyet duyduklarını vurguladı. Sempozyumun, Türkiye’nin perakendede teknolojik özel çözümler geliştiren ulusal ve yerel firmaların daha da büyük adımlar atmasını sağladığını belirten Özpamukçu, yaşamın her alanında olduğu gibi perakende sektörünün tüm süreçlerinde de teknolojinin desteğiyle dijitalleşmenin artık vazgeçilmez olduğuna dikkat çekti. Özpamukçu, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Sadece süreçlerimizi yönetmekte değil, tüketicimizi takip ederken de teknolojiden bolca faydalanıyoruz. Ayrıca sektörümüzü düzenleyen mevzuattaki değişimler de hayatımıza yeni teknolojilerin girmesini sağlıyor. Burada önemli olan, ihtiyaçlarımız için doğru teknolojileri seçebilmek ve optimum maliyetle bu yatırımı hızlıca gerçekleştirebilmek. Yoğun rekabetin yaşandığı perakendede hızlı adapte olabilmek ve bunu sürekli kılmak büyük önem taşıyor. Doğru geliştirilmiş bir teknolojik çözüm, perakendecilerin işini kolaylaştırırken bu çözümü geliştiren firmaların da uluslar arası arenada yolunu açabiliyor. Perakende Teknolojileri Sempozyumu, perakendecilerle çözüm ortaklarını bir araya getiren yapısıyla, bu amaca da hizmet ediyor.”
Diğer yandan, Türkiye’nin yaşadığı süreci ve bunun ekonomiye etkilerini değerlendiren Özpamukçu, öncelikle KMD üyelerinin yatırımlarını sürdürerek, Türkiye’nin içinde bulunduğu süreçte ekonominin daha da güçlenmesi için belirlenen hedefler doğrultusunda çalışmalarını kesintisiz bir şekilde sürdürdüklerinin altını çizdi. Özpamukçu, değerlendirmesine şöyle devam etti:
“Ülkemiz içinde bulunduğu durumdan devletimizle birlikte tek yürek olarak çıkmayı başarmıştır. Artık önümüzü daha net görüp, gelişimimizi sürdürme yollarını arama vakti. Burada gözden kaçırmamamız gereken ve her geçen gün daha da önem kazanan konu ise verimlilik. Zor geçen 2016 yılı, maliyetlerimizi daha sıkı kontrol etmemizi ve yatırımlarımızı daha verimli hale getirmeyi zorunlu kıldı. Verimli olmanın yolu da doğru işbirlikleriyle doğru kararlar verebilmekte yatıyor. Perakendede dijitalleşmeyi verimlilik için büyük bir fırsat olarak görüyoruz. Dijitalleşme modern perakendede olmazsa olmaz hale geldi; maliyetlerimizi indirgemek, süreçlerimizi müşterilerimiz ve ekiplerimiz için hızlı ve basit hale getirmek dünya çapında rekabetçi olmamız için zorunlu. Burada çözüm ortaklarımıza da önemli bir rol düşüyor. Onlar bizim ihtiyaçlarımıza ne kadar doğru çözümler geliştirebilirse birlikte yolumuza devam etmemiz de o kadar kolay oluyor. Bu nedenle, Perakende Teknolojileri Sempozyumu etkinliğimiz, hem perakendeciler hem de teknoloji firmaları için önemli bir yol gösterici rolü üstlendi.”
Markalar ve e-ticaret pazaryerleri Türkiye’de de artık bir gelenek haline gelen kasım indirimleri için hazırlıklarını büyük ölçüde tamamladı. Birçok marka ve pazaryeri tarafından kasım ayının geneline yayılan kampanyalar sayesinde internetten alışveriş hacminin 500 milyar lirayla aylık rekorunu yenilemesi bekleniyor.
Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) Başkanı Sinan Öncel, tüketicilerin her yıl kasım indirimlerini merakla beklediğini hatırlattı. Kasım ayının geneline yayılan inidirim kampanyalarının markalara ellerindeki stoku eritme, tüketicilere de ihtiyaçlarını uygun fiyata giderme imkânı sunduğuna dikkat çeken Öncel, şöyle devam etti:
“Alım gücü giderek zayıflayan tüketici, gıda dışındaki ihtiyaçlarını ertelemek zorunda kalıyor. Enflasyonla mücadele için talebi kısmaya yönelik önlemlerin de etkisiyle temmuzdan bu yana üye markalarımızın büyük bölümünün adet satışlarında düşüş gözlemliyoruz. Dört aydır devam eden daralmaya kasımda “dur” demek istiyoruz. Belli ürün gruplarında yüzde 25’ten yüzde 70’e varan oranlarda indirimlerin yapılacağı kasım kampanyalarıyla birlikte hem fiziki mağazalara hem de e-ticaret pazaryerlerine büyük bir canlılık gelmesini bekliyoruz. Özellikle 11 Kasım’daki ‘bekarlar günü’ ve bu yıl 29 Kasım’a denk düşen “efsane cuma”da alışverişin en üst noktaya ulaşacağını öngörüyoruz. Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre kasım, e-ticaret hacminin zirve yaptığı ay olarak öne çıkıyor. Örneğin Kasım 2023’te e-ticaret hacminin 12 aylık ortalamadan yüzde 50 fazla olduğu, yıllık toplam e-ticaretin yüzde 12,5’inin kasım ayında gerçekleştiği görülüyor. Geçen yıl “efsane cuma”ya denk düşen 24 Kasım e-ticaret hacminin en yüksek olduğu gün olarak dikkat çekiyor. “Efsane cuma”yı, bekarlar günü kampanyalarının yapıldığı 11 Kasım izliyor. Bu yıl da benzer bir tablonun gerçekleşeceğini tahmin ediyoruz. Kasım kampanyalarında giyimden, beyaz eşyaya, elektronikten kozmetiğe her kategoride çok cazip indirimler oluyor. Temmuzdan bu yana hazır giyim, ayakkabı, elektronik ve küçük ev aleti markalarımızın adet satışlarında önemli düşüş gözlemliyoruz. Kasım ayında özellikle bu kategorilerde ciddi satış rakamlarına ulaşılacağını ve toplam e-ticaret hacminin 500 milyar lirayı aşarak rekor tazeleyeceğini tahmin ediyoruz. Talebin yüksek olmasına rağmen indirimler sayesinde kasımda da enflasyonla mücadeleye desteğimizi sürdüreceğiz.”
Sinan Öncel, tüketicileri özellikle internet üzerinden yapacakları alışverişlerde siber dolandırıcılara karşı uyanık olmaları konusunda uyardı. Öncel, tüketicilere alışverişlerini markanın ya da pazaryerinin resmi sitesinden yapmalarını, ödemelerini de gerekli güvenlik kontrollerini sağladıktan sonra gerçekleştirmelerini önerdi.
19-20 Ekim tarihlerinde Türkiye’de ilk kez gerçekleştirilen, Fransa Bisiklet Turu’nun amatör sporculara yönelik özel konsepti olan “L’Etape Türkiye by Tour de France”, 50’den fazla ülkeden yaklaşık 3000 bisikletçinin katılımıyla İstanbul’da gerçekleşti. CarrefourSA, etkinliğin tedarikçi sponsoru olarak, Yaşam için Doğrusu vizyonunu bir kez daha öne çıkardı.
CarrefourSA Pazarlama ve Kurumsal İletişim Grup Müdürü Melis Karatay Ebin, “Dünyanın en ikonik spor organizasyonlarından birinde CarrefourSA olarak yer almaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu dev etkinlikte, sporcularımıza yarış boyunca enerji vermek amacıyla su ve meyve ikramlarıyla destek sağladık. Lezzet Arası şeflerimiz ise yarış sonrasında sporcuların karbonhidrat ihtiyaçlarını karşılamak için özel ikramlarıyla alandaydı. CarrefourSA olarak önümüzdeki dönemlerde de sporu ve sporcuyu desteklemeye kararlıyız.” dedi.
Türkiye’nin 81 ilinde ve tüm ilçelerinde 13.600’ü aşkın mağazasıyla hizmet veren A101, sürdürülebilirlik hedeflerine yönelik çalışmalarını hızlandırmak amacıyla Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası’ndan (EBRD) yeşil dönüşüm projelerini desteklemek ve yeni mağaza yatırımlarını finanse etmek için 200 milyon ABD doları tutarında kredi aldı.
EBRD, Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden A101’e, sürdürülebilirlik hedeflerini desteklemek amacıyla 200 milyon ABD doları tutarında sendikasyon kredisi sağladı. Bu kredi, A101’in yeşil dönüşüm çalışmalarını hızlandırma ve yeni mağaza yatırımlarına katkı sunma amacıyla kullanılacak.
İki dilimden oluşan kredinin 100 milyon ABD doları tutarındaki kısmını EBRD taahhüt ederken, ikinci 100 milyon ABD doları tutarındaki dilim uluslararası finans kuruluşları aracılığıyla sendikasyon şeklinde sağlanacak. İlk dilimde, EBRD, 82 milyon ABD doları tutarında finansman sağlarken, Finance in Motion 18 milyon ABD doları katkı sağlayacak.
Bu finansman aracılığıyla A101, Türkiye genelinde yeni mağaza ve depo açılışları, mevcut mağazaların modernizasyonu ve enerji verimlilik artışı doğrultusunda yenilenmesi ve güneş enerjisi panelleri kurulumuna yönelik orta vadeli yatırım planlarını finanse edecek.
Kredi sayesinde A101, enerji tüketimini ve karbon emisyonlarını azaltmanın yanı sıra, güneş enerjisi ve kaynak verimliliği projeleri ile çevre dostu uygulamalarını güçlendirecek.
Türkiye perakende sektörü, ülke iş gücünün %12’sini istihdam eden önemli bir sektör olmasına rağmen, özellikle depremden etkilenen bölgelerde ciddi zorluklarla karşı karşıya kalmıştı. A101, bu bölgelerde perakende çalışanlarının teknik becerilerini geliştirmek ve iş gücünün gelişimini desteklemek amacıyla iki büyük eğitim programı başlatacak. Programların bir diğer önemli amacı ise, ülke genelindeki personelin becerilerini artırmak olarak öne çıkıyor. Eğitim programlarına katılarak işe alınan kişilerin %60’ını kadın çalışanlar oluşturacak ve bu sayede kadınların iş gücüne katılımı ve ekonomik güçlenmesi desteklenecek.
EBRD Gıda ve Tarım İşletmeleri Bölge Başkanı Wojtek Boniaszczuk, projeyle ilgili olarak; “A101 ile bu önemli projede çalışmaktan mutluluk duyuyoruz. A101’in çevre dostu operasyonlara doğru attığı adımlar perakende sektörü için örnek teşkil edecek. Özellikle depremden etkilenen bölgelerde iş gücünü desteklemeyi amaçlayan bu yatırımın, bölgenin ekonomik toparlanmasına katkı sağlayacağına inanıyoruz.” ifadelerini kullandı.
Aydın Group CFO’su Osman Yılmaz ise şöyle konuştu: “EBRD ile yapmış olduğumuz bu stratejik iş birliğinden çok mutluyuz. Bu iş birliği sektördeki konumumuzu güçlendirecek olmasının yanı sıra, sürdürülebilir perakende operasyonlarına yaptığımız yatırımları da hızlandıracaktır. A101’in sektöründe inovasyonu ve sürdürülebilirliği teşvik etmeye kararlılığının da göstergesi olan bu iş birliği, yalnızca finansal istikrarımızı artırmakla kalmayacak, aynı zamanda iş gücümüzü ve ekosistemimizi de güçlendirecektir.”
EBRD, 2009 yılından bu yana Türkiye’de çoğunluğu özel sektörde olmak üzere 453 proje ve ticaret finansmanı limitleri aracılığıyla 20 milyar avrodan fazla yatırım gerçekleştirdi.
Asansör fiyatlandırma ile kampanya!
Efor Çay, Türk çayını dünya ile buluşturuyor
Seluz, PLAT Zirvesi’ne sponsor oldu
Türkiye’de pet sektörü
Harap-tar market!
İki ülkede iki alışveriş (15)
A101 sosyal medyada zirveye yerleşti
HADİ, bankacılığı değiştirmeye geldi
Nebim V3’ün 24.4 Versiyonu yayınlandı
Narkonteks Tekstil, Nebim V3 ile verimliliğini arttırıyor
Kasım ayı üretici market fiyatları
Gıda Perakendecileri Derneği Başkanı Galip Aykaç’tan önemli açıklamalar
Ekim ayı üretici market fiyatları
A101, Müge Anlı ile iş birliğine imza attı
