Altmış farklı ortaklar ve perakendeciler ile birlikte, ilham verici konuşma, toplantı ve teknik zorluklar sonrasında, 23 Haziran’da açılış gerçekleşti.

Hollandalı alışveriş merkezi ‘New Babylon’da ‘Geleceğin Mağazası’ hizmete girdi.

Geleceğin Mağazası, minimalist ve endüstriyel tasarımı nedeniyle zihnimizdeki geçici ve esnek bir biçimde hayata geçirildi. “Hedefimiz perakendeciler ve kullandıkları teknolojiler” diyen JosDeVries Perakende Şirketi yöneticisi Bob Damen, bu mağazaları mutlaka görmelisiniz şeklinde konuşuyor.
Bir başka yerde bulunan görevli tarafından yönlendirilen bir robot tarafından karşılanıyorsunuz. HEMA mağazasında uygulamadan yeni makyaj ürünlerini deneyebilirsiniz. Birkaç saniye içinde dijital olarak göz farı, fondöten ve dudak parlatıcısını sayısız çeşitte deneyebilirsiniz. Hatta erkekler bile bu deneyime karşı koyamıyor. Sanal gerçeklik odasında bir 3 Boyutlu süpermarket içinden yürümek mümkün. Perry Spor, Riviera Maison, La Place ve MyMuesli başlıca örnekleri olmak üzere on üç farklı örnekleri vardır. Bütün bu perakendeciler Müşteri Deneyimini destekleyen kendi yeniliklerini geliştirdi.
Açılış sırasında mağazanın teması teknoloji oldu. Medya da dahil olmak üzere tüm konuklar, gelecekte alışverişi ya da daha eğlenceli yapacak yeni teknolojilere aşina oldular! Strateji danışmanı Lieneke van der Laan’ın söylediği gibi “Geleceğin Mağazası fikri değişik perakendecilerin geçici kullanım alanı göstermeleri ve geleceğe dönük kalmak için müşterileri ile birlikte yeni gelişmeleri test etmek için kullandıkları mağazalardır”. Müşteriler olmadan test etmek mümkün değildir! Çünkü inovasyon canlı perakende laboratuvarında birlikte yapılan bir şeydir. “Kesinlikle görülmeye değer” diye dile getirdi Sven Manten, Ticari Birimler Yöneticisi.
Lahey’de, C&A, La Place, Van Haren, Perry ve HEMA gibi zincir mağazalar son teknolojik araçlar kullanarak alışverişi nasıl daha eğlenceli ve kolay hale getirebilirler diye bütün bir yıl süresince test ediyorlar. ING ve SNS gibi bankalarda ayrıca projeye katılıyorlar.
Geleceğin Mağazası’nın yapımı öncesinde 600 genç arasında bir çalışma yapıldı. Onların tıpkı bir makale yazarken ki gibi böyle bir mağazanın nasıl görünmesi gerektiği ile ilgili bir resim çizmeleri istendi.
Başka bir örnek olarak, Riviera Maison Shop’ta, tüketiciler yine bir uygulama ile bir kanepeyi barkod taraması yapıp, sonradan telefonunuzdaki kanepeyi evine sanal olarak götürüyor. Evde telefonunuzu çıkarıp, uygulamayı açıyorsunuz ve kamera ile oturma odasına bakıyorsunuz. Daha sonra müşteri kendi oturma odasında kanepenin uygun ölçekteki versiyonunu görebiliyor. Kanepenin salonuna sığıp sığmadığını görebiliyor.