Günün son konuşmasını yapan Konda Genel Müdürü Bekir Ağırdır; ülke, toplum ve ekonomi üçgeninde yaptığı değerlendirmelerle perakendecilere ışık tuttu.

‘Perakendenin Geleceği: Hayaller Değil Gerçekler’ konulu konuşması ile Perakende Günleri’15’in dikkat çeken isimlerinden biri olan dünyaca ünlü perakende fütüristi Doug Stephens, son yıllardaki teknolojik ve ekonomik gelişmeler çerçevesinde perakende sektörünün fotoğrafını çekti. Perakendenin geleceğine ilişkin paylaşımlarda bulunan Dünyaca Ünlü Perakende Fütüristi Doug Stephens; “2014 yılında bütün dünyada 1.5 trilyon dolar e-ticaret hacmi oldu. Yıllık büyüme oranı yüzde 23. Yüzde 30 – 35’lik büyümeler görebiliriz. Bekarlar gününde AliBaba’da dakikada 65 milyon dolarlık satış yapıldı. Ürün araştırmalarının yüzde 44’ü dijitalde yapılıyor. Şimdi e-ticaretin esas yapması gereken, satın alınan şeyleri en kısa sürede bize ulaştırmak… Perakendede esas savaş hızlı teslimat” dedi.
Tüketicilerin doğrudan satış alışlarında yüzde 70 artış olduğunu ve markaların yüzde 40’ının doğrudan satış yaptığını belirten Stephens; “E-ticaret gerçekten bütün mağazaları kapatacaksa, neden bütün internet şirketleri fiziksel mağaza açıyor? Çünkü; bir markaya sahip olmak, fiziksel ve duygusal bağ kurmak için mağaza gerekli ve mağazalara hep ihtiyaç duyucağız. Bu bağ ihtiyacı ortadan kalkmayacak. Ayrıca, şu da bir gerçek ki; çok uzun bir dönemin sonuna geliyoruz. Reklama yapılan harcama demek, fiziksel mağazaya çok insan gelmesi anlamına gelmiyor. Tüketicinin hareketlerini artık tahmin etmek çok zor. Tarihte ilk defa güç tüketicinin elinde, koşulları tüketiciler belirliyor. Tüketici nerede isterse mağaza orada… Perakende geçiş dönemi içinde, markalar bunu anlamalı ve buna göre hareket etmeli. Mağazalar, sadece ürün tedarik eden bir yer değil, deneyim sunan bir yer olmalı. Artık bir öykü olmalı, hikaye yaşanmalı. Mobil teknolojileri öykü yaratmak için kullanmalı” açıklamasında bulundu.
Stephens sözlerine şöyle devam etti: “Perakende daha az insana ihtiyacımız olacak diye bir şey söz konusu değil. Ama farklı insanlara ihtiyacımız olacak; marka elçilerine, teknolojiden anlayan ve etkileşime geçebilenlere… Perakende satışı artırmak yerine daha fazla marka temsilcisi oluşturmayı hedefleyecek. Son olarak, şunu belirtmek isterim ki; perakende ölmedi; ne fiziksel ne de dijital olarak… Gelecek için yola teknoloji ile değil müşterinize nasıl bir deneyim sunacağınızı planlayarak çıkın. Tüketicilerin, mağazanızda nasıl bir deneyim yaşayacağını düşünün. Bu deneyimi tanımlayıp tasarlayın. İyi bir fikriniz olduğunu düşünüyorsanız ilk yapan siz olun. Yeni bir fikir sizi korkutmuyorsa yeteri kadar iyi değil demektir.”

Konda Genel Müdürü Bekir Ağırdır; seçim sonrasında Türkiye’yi yorumlayarak “20 ayda 4 seçim yaptık, bunun sonucunda ortaya çıkan tablo bize nasıl bir geleceğin beklediğini  söyleyecek. Hükümetin önünde iki yol var: “Seçimleri kazandık başkanlığı da getirelim” derlerse başka Türkiye;  yapısal reformlar yaparlarsa başka Türkiye yaşayacağız. Peki Türkiye şimdi neyi hedef alacak? Daha önce Avrupa Birliği’ni hedefliyordu ve yapılması gerekenler belliydi” dedi.
 Ağırdır;  2040 projeksiyonun ne olacağına ilişkin; “Avrupa’nın taşrası mı, bilgi toplumu mu, tohumu ve yazılımları üreten, hukuku düzgün olan, kadının hayata katıldığı ülkelerden mi, yoksa kadını iş gücüne ve sosyal hayata katmayan ülkelerden mi olacağız? Şu anki konjonktüre göre;  sadece hükümetlerin tercihlerine bağlı olmayan bir durum var. Çevresel faktörler çok etkin. 1 Kasım sabahı olan problemlerin hepsi halen önümüzde, hatta daha da şiddetlenerek duruyor. Bu karmaşıklığı sadeleştirip hedefi ve çözümleri netleştirmeliyiz. Bugünün hayatı, basit neden ve sonuçlar üstüne değil, karmaşık ve farklı aktörlerin içinde olduğu bir senaryo üzerine kurulu.  Son yaşadığımız 30 – 35 yılı bir bütün olarak inceleyip oradan sonuçlar ve iç görüler çıkarmak gerekli. Bugünün hayatında verimsizlik hakim, artık 18 ay sonrasını tahmin edemiyoruz. Yeniden biz olmayı öğrenmeliyiz. Toplumsal mutabakat sağlayamazsak sorunlarımızı çözemeyiz. Kuralları bütüncül bir şekilde koymalıyız. İşin doğasına uygun değişimi başarmamız lazım. Sırf moda olduğu için bir değişimi fetiş haline getirmemeliyiz” açıklamasında bulundu.

“Standardize iş yapma dönemi bitti”
Bazı şeyleri doğru tanımlamanın gerekliliğine dikkat çeken Ağırdır; “’Şirketinizin karakteri, doğası ve ona uygun olan nedir?’ sorusundan başlamak gerekiyor. Standardize iş yapma dönemi bitti. Artık gittiğiniz yerlerin kültürüne ve doğasına uygun davranmalısınız. Yabancılar yapıyor diye her ülke aynı kurallara uymak zorunda değil. Yerelin özelliklerine dikkat etmek lazım. Olaylara üç boyutlu bakmak gerekiyor. Farklı dinamikler, segmentler ayrı ayrı incelenmeli.” dedi.
Ağırdır, şirketlere şu tavsiyede bulundu: “Bu karmaşık durumda, aktörlere göre şekil alamazsınız. Bırakın partileri, Türkiye’nin sorunları açısından bir tavır almalısınız. Artık her şey siyasi… Fabrika açtığınız bir yerde sadece istihdam sağlamak yeterli değil. Güven ve itibar bilanço ile oluşmuyor. Bir vaadiniz olmalı ve o vaadi yerine getirecek bir duruş sergilemelisiniz. Bugünün hayatını plan ve bütçelerle yönetmek mümkün değil. Senaryolarla yönetebilirsiniz. Senaryo geçişlerini hızlı ve etkili yapmalısınız.”