Kategori Mağazacılığı Derneği (KMD) tarafından yedinci kez düzenlenen Perakende Teknolojileri Konferansı’nın 7 Ekim Çarşamba günü gerçekleştirilen,

perakende sektörünün önemli çatı kuruluşlarının başkanlarının yer aldığı ilk oturumunda; KMD Yönetim Kurulu Başkanı Serhan Tınastepe’nin moderatörlüğünde, Türkiye Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Federasyonu (TAMPF) Yönetim Kurulu Başkanı Alp Önder Özpamukçu, Gıda Perakendecileri Derneği (GPD) Yönetim Kurulu Başkanı Galip Aykaç, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hüseyin Altaş, Tescilli Markalar Derneği (TMD) Yönetim Kurulu Başkanı İzzet Stamati ve Turizm, Restoran Yatırımcıları ve Gastronomi İşletmeleri Derneği (TURYİD) Yönetim Kurulu Başkanı Kaya Demirer’in katılımıyla “Yeni Normal Ne Getirecek?” konusu işlendi.

Oturumda pandemi döneminin nasıl geçtiği, bu dönemin zorluklarına karşı nasıl önlemler alındığı ve gelecek dönem için beklentiler görüşüldü. Tüketici ihtiyaçlarının karşılanmasında operasyonlarını kesintisiz sürdüren perakende işletmelerinin en önemli yatırımı olan insan kaynağının bu dönemde daha da hayati değer taşıdığını vurgulayan KMD Yönetim Kurulu Başkanı Serhan Tınastepe, sağlık çalışanlarından sonra bu dönem en önemli ve özverili mücadeleyi, canla başla işlerini yapan perakende çalışanlarının verdiğini belirtti.

TAMPF Yönetim Kurulu Başkanı Alp Önder Özpamukçu, “Dijital alışveriş deneyiminin önemine daha çok ağırlık vermeli ve yatırımlarımızı şekillendirmeliyiz.” dedi. Bu dönemde kamu kurumlarıyla yapıcı bilgi alışverişinin sürmesinden memnuniyet duyduğunu belirten Özpamukçu, “Sektörün, kira yardımı, borçların silinmesi gibi talepleri sürmekle beraber, kısa çalışma ödeneğinin devamı, ertelenen taksit ve vergi borçlarının ötelenmesi gibi beklentilerimizi de ilgili kurumlarla takip ediyoruz.” dedi.

Pandemi öncesinde gıda perakendesinin gerekli tedbirlerini alarak tüm tedarik zincirinde planlamalarını hayata geçirdiğini ifade eden GPD Yönetim Kurulu Başkanı Galip Aykaç “Sürecin başarılı yönetilmesinde, ortak hareket etmek ve hızlı tedbir almak önemli rol oynadı. Çalışanlarımızın sağlığının korunması için ekstra önlemler aldık. Kamunun aldığı önlemler ve yapıcı işbirlikleri de süreci yönetmemizde bize yardımcı oldu. Bu dönemde iletişimin de ne kadar önemli olduğunu gördük, kazandığımız deneyimler geleceğimizi planlarken bize yol gösterdi.” dedi.

Maliyetlerin artmasıyla sektörün olumsuz etkilendiğini belirten TMD Yönetim Kurulu Başkanı İzzet Stamati “Dövizin dalgalanması, ek maliyetler, gümrük vergilerindeki düzenlemeler neticesinde, ithal ürün ağırlıklı hazır giyim perakendecileri olarak karlılıklarımızdan vazgeçerek ihtiyaçları karşılamaya çalıştık. Dijital çözümler sayesinde müşterimize evlerinde ulaştık ve satışlarımızı dengeledik.” dedi. E-ticaretin önemine değinen Stamati, teknolojinin gelişimiyle e-ticaret ve omnichannel uygulamalarının daha da çeşitleneceğini ve deneyimi ön plana çıkaracağını beklediklerini belirtti.

Hizmet ve deneyim satan bir kategori olarak, restoranlar ve gastronomi işletmelerinin pandemiden ağır etkilendiğini ifade eden TURYİD Yönetim Kurulu Başkanı Kaya Demirer “Normalleşmenin hızlanmasıyla ve virüs ile mücadelede başarıya ulaştıkça, gerekli tedbirler de alınarak, sosyalleşmenin hızla artacağını bekliyoruz. Bu dönemin bize getirdiği yeniliklerle, menü inceleme, sipariş verme, ödeme gibi tüm hizmetleri temassız ve dijital yöntemlerle yapabilir durumdayız. Bu gelişmeler daha da artacak ve yeni deneyimler yaşatmak amaçlı kullanılabilecek.” dedi. Desteklerin sektör için önemine değinen Demirer, KDV indiriminin sürmesi, çalışma saatlerine dair düzenlemenin yeniden değerlendirilmesi ve finansmanı kolaylaştıracak çözümler konusunda sektörün talebi olduğunun altını çizdi.

Perakende sektörü için büyük değeri olan alışveriş merkezlerinin, gerek oluşturduğu istihdam gerekse yatırım büyüklüğü olarak genel ekonomideki önemli etkisine değinen AYD Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hüseyin Altaş, perakende mağazalarına sağlanan kirasız dönem desteğinin dünyada tek örnek olduğunu belirtti. Altaş “Normalleşmenin ilk adımı alışveriş merkezlerinde atıldığı için yanlış bir algı oluştu. Halbuki alışveriş merkezleri kurumsal yönetimleri, tedbirlerin eksiksiz uygulanması ve denetimlerin sıkı takibi sayesinde çok güvenli mekanlar. Müşteri trafiğini etkileyen diğer bir konu olan iklimlendirmenin yapılamaması konusunun çözüme ulaştırılması için çalışmalarımız sürüyor. Mevcuttaki iklimlendirme sistemlerimiz, farklı mekanlardaki sistemlerden çok daha gelişmiş seviyededir. Bu algının değişmesi için perakendecilere de görev düşüyor. Bu konuda da destek bekliyoruz.” dedi. Kira indirimleri ve artış oranları konusuna da değinen Altaş döviz borcu olan alışveriş merkezlerinin, kiralarda TL’ye dönüş benzeri kredi ödemelerinde de dövizden TL’ye dönüş olması şeklinde desteklere ihtiyacının olduğunu vurguladı.