Connect with us

Firmalardan

Tepe Servis, hizmetiyle AVM’lerde fark yaratıyor

Editör
Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdürü Canan Çakmakcı
Abone Ol:

Alışveriş Merkezlerinin hizmet ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunan Tepe Servis teknolojik inovasyonları, sıkı denetimleri, titiz iş planları ve detaylı personel eğitimleriyle öne çıkıyor.

Alışveriş Merkezi Yatırımcıları Derneği (AYD) tarafından çeşitli tarihlerde gerçekleştirilen gizli müşteri denetimlerinde Tepe Servis’in hizmet verdiği M1 Konya, M1 Gaziantep, M1 Adana, Beylikdüzü AVM ve Bilkent Center AVM tam puanlar alarak en temiz AVM’ler arasında yer alma başarısı gösterdi.

Alışveriş merkezlerinde entegre tesis yönetimi hizmetleri kapsamında temizlik, teknik işletim, bahçe bakım, çağrı merkezi, ofis destek, danışma/resepsiyon, catering, elektronik güvenlik, fiziki güvenlik hizmetlerinin tek elden sunabilen Tepe Servis’in, tüm yurt çapında yaklaşık 9000 personeli ile yürütmüş olduğu hizmetler arasında 17 ilde 28 AVM’de toplam 930 personel ile AVM hizmetleri de yer alıyor. 10 yıllık tecrübesiyle Tepe Servis, müşteri memnuniyetini üst seviyelere taşırken denetimlerden de başarıyla çıkıyor.

Metro AG’nin gayrimenkul kuruluşu Metro Properties Operasyon ve Varlık Yönetimi Başkanı Göksel Atikerler AVM’lerin temizlik açısından en kritik noktalardan birisi olduğunun altını çizerek şunları söyledi: “Yılda 10-15 milyon arası ziyaretçi alan AVM’lerin, hafta içi 20-25bin, hafta sonu ve özel günlerde ise bu rakamın 3 katına kadar ulaştığını söyleyebiliriz. Bu nedenle temizlikte ve hijyende sürekliliği sağlamak oldukça zordur. Üstelik bunu müşteri ile birlikte ama ona da fazla hissettirmeden, temizlik makinelerinin arasında geziniyormuş hissi oluşturmadan yani gözükmeden yapmak gerekir. Tuvaletlerin bu kadar yoğun kullanıldığı ve ziyaretçilerin gezindiği başka bir yer de yoktur sanırım. Metro Properties olarak hizmetinden sorumlu olduğumuz M1 Konya, M1 Gaziantep, M1 Adana AVM’lerimizde temizlik 2018 öncesinde en sıkıntılı konularımızdan birisiydi. Ocak ayında Tepe Servis ile çalışmaya başlamamızın sonuçlarını kısa sürede aldık ve sektör ortalamalarının üzerinde skorlar elde etmeye başladık. Kısa bir süre sonra da tam notlar alarak sürdürülebilir bir başarı yakaladık. Burada karşılıklı güven, çalışan kalitesi ve eğitimi de son derece önemli buluyorum. Bunların hepsini Tepe Servis ile birlikte başardık.”

Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdürü Canan Çakmakcı ise sonuç odaklı ve ölçülebilir hizmet kalitesine odaklandıklarını söyleyerek iş süreçleriyle ilgili “AVM hizmetlerimizi kendi özel mobil uygulamamız ONTIME ile yürütüyoruz. Bu uygulama sayesinde hizmet sürelerini ölçümleyebiliyor, performans ve iş emri takiplerini raporlayabiliyor, müşteri memnuniyeti için anlık anket hizmeti sunabiliyoruz. Eğitimli personelimiz ve deneyimli kadromuzla kurumsal temizlik hizmetleri alanında farklılaşıyoruz. Tepe Servis, sektörde kurumsal yerli sermayeli en büyük Türk şirketi olarak öne çıkıyor. Teknolojiye yaptığımız yatırımlarla düzenli olarak müşteri memnuniyetini ölçüyor ve hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz” dedi.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Advertisement

Firmalardan

Efor Çay, Türk çayını dünya ile buluşturuyor

Editör

By

Efor Çay, Türk çayını dünya gastronomisi ile buluşturmaya devam ediyor. Türkiye ile dünya gastronomisi arasında bir köprü görevi gören Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı, bu yıl 13-14 Kasım 2024 tarihlerinde İstanbul Haliç Kongre Merkezi’nde, “Legacy & Menu” temasıyla 9. kez kapılarını açacak. Efor Çay, fuarda lezzet ve kaliteye önem veren konaklama ve ağırlama sektörüne ürünlerini tanıtma fırsatı bulacak.

Efor Çay Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Akkuş konu ile ilgili açıklaması: “Efor Çay olarak Türk çayının lezzetini, doğallığını ve yüksek kalitesini dünya gastronomisi ile buluşturmayı önemsiyoruz. Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı’nda yer alarak Türk çayının, dünyada eşsiz bir yere sahip olmasını hedefliyoruz. Bu etkinlik, çayımızı sektöre tanıtmak ve yeni iş birlikleri geliştirmek için de önemli bir fırsat sunuyor.” dedi.

Continue Reading

Firmalardan

Seluz, PLAT Zirvesi’ne sponsor oldu

Editör

By

PLAT Özel Markalı Ürünler Sanayicileri ve Tedarikçileri Derneği tarafından bu yıl dokuzuncusu düzenlenecek olan Private Label Zirvesi’nde Seluz, Platin Sponsor olarak yer alacak.

9.Private Label Zirvesi, 4 Aralık 2024, Crowne Plaza, Pendik adresinde gerçekleşecek. Ülkemizin önde gelen Hızlı Tüketim Ürünleri sanayici ve tedarikçilerinden oluşan PLAT Derneği Üyeleri, ulusal ve yerel perakende zincirleri yöneticileriyle, 9. Private Label Zirvesi’nde bir araya gelecekler. Sektöre yön veren değerli konuşmacılar, fark yaratan ve ilham veren içerikler, hepsi 9. Private Label Zirvesi’nde yer alacaklar.

Son bir yılda sektörde yaşananları, gelecekten beklentileri, sektörümüzdeki fırsatları ve yeniliklerin hepsi,  9. Private Label Zirvesi’nde konuşulacak.

Continue Reading

Firmalardan

Hafız Mustafa 1864, çalışanlarına cirodan pay veriyor

Editör

By

1864 yılından bu yana süregelen bir mirası temsil eden Hafız Mustafa 1864, geleneksel Türk tatlılarının lezzetini korurken aynı zamanda dünya mutfağındaki trendleri yakından takip ediyor. Londra ve Dubai gibi metropollerde açılan mağazalarla, Türk lezzetlerini dünyanın dört bir yanına taşıyan marka, Türkiye’nin kültürel zenginliklerinin de bir elçisi olarak rol oynuyor.

Şirket, çalışanlarını sadece birer iş gücü olarak değil, markanın büyümesine katkı sağlayan değerli ortaklar olarak görüyor. Böylece Hafız Mustafa 1864 bünyesinde çalışanların motivasyonu artarken, şirketin de uzun vadeli başarısı güvence altına alınıyor.

Son yıllarda iş dünyasında “en iyi işveren” olma yarışı hız kazanırken, 1.500 çalışanı bulunan Hafız Mustafa 1864, kariyer basamaklarını yetenek, tecrübe ve eğitim düzeyine göre şekillendiriyor. Çalışanlar, kariyerlerinde ilerledikçe ve eğitimlerine katkıda bulundukça cirodan pay alma hakkı kazanıyorlar. Özellikle üniversite mezunu olmak ve İngilizce bilmek, ortaklık sisteminde alınacak payı belirleyen en önemli kriterler arasında yer alıyor.

“Bizim için başarı, sadece ürün kalitesiyle sınırlı değil. Çalışanlarımıza sunduğumuz fırsatlar ve onların kariyer yolculuklarında yanlarında durmamız, bizi farklı kılan en önemli etkenlerden biri” diyen Yönetim Kurulu Başkanı Eren Ongurlar, sözlerini şöyle sürdürdü: “Her çalışanımızın gelişimi bizim için öncelik taşıyor, çünkü onların başarısı bizim başarımızdır. Başarımız, çalışanlarımıza verdiğimiz değerden kaynaklanıyor. Her bir çalışanımızın gelişimini önemsiyor ve onlara kariyerlerinde sürekli yeni fırsatlar sunuyoruz. Londra’daki şubemizde çalışan 60 yaşındaki baklava ustamız, bu sistem sayesinde İngilizce öğrenip kendini geliştirme fırsatı buldu,” diyerek bu yaklaşımın Hafız Mustafa 1864’ü iş dünyasında farklı bir noktaya taşıdığını vurguluyor.

Continue Reading
Advertisement

Etiketler

POPÜLER