Connect with us

Firmalardan

AVM Yöneticileri verimliliği ve müşteri memnuniyetini teknoloji ile artırıyor

Editör
İsmail Uzelli
Abone Ol:

Alışveriş merkezleri; özel günlerde, haftanın belirli gün ve saatlerinde ve hatta hava durumu değişikliklerinde yönetilmesi zor bir yoğunluk ile karşılaşıyor.

 Bu yoğunluk otopark, yemek alanları, tuvalet vb. ortak alanlarda müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Gelişen teknolojinin sunduğu, insan trafiğini ölçümleyen kişi sayma sistemlerini kullanan AVM’ler hizmetleriyle fark yaratıyor, üstelik bunu sembolik bütçelerle yapıyorlar.

AVM’ler kişi sayma sistemleri sayesinde; içeri kaç kişi giriyor, hangi katlarda dolaşıyor, otopark, yemek alanı ve tuvaletlerin yoğun olduğu saatler hangileri? gibi ölçümlemeleri yapabiliyor ve bu verileri kullanarak müşteri memnuniyetini artırıyor.

Bunu birkaç örnek ile açıklayalım;
Hizmetleri ve personel kaynağını müşteri yoğunluğuna göre düzenleme
AVM’ler, güvenlik ve temizlik personellerini en doğru şekilde planlayabilmek için kişi sayma sistemlerinden faydalanıyor. Sistem sayesinde gün ve saat bazlı yoğunluk analizi yapılabiliyor. Müşteri yoğunluğunun yüksek olduğu saatlerde, yoğun katlara daha az yoğun olan katlardan personel kaydırarak operasyonel verimlilik artırılıyor. Bu veriler aynı zamanda özel günlerde, hafta içi ve hafta sonlarında personel çalışma gün ve saatlerinin düzenlenmesine ve haftalık/yıllık izinlerin uygun şekilde organize edilmesine de yardımcı oluyor.

Kampanya başarısı ölçümleme ve başarılı kampanya yaratma
AVM’lerin en önemli tanıtım araçlarından biri de gerçekleştirdikleri kampanyalar. Bu kampanyaların bütçesine destek olan AVM markaları gerçekleşen kampanyaların geri dönüşünün ölçümlemesini talep edebiliyor. Kişi sayma sistemlerine sahip bir AVM, kampanya süresince oluşan müşteri yoğunluğunu kolayca ölçümleyebiliyor ve kampanya sonuçlarını rakamsal verilere dayanarak raporlayabiliyor.
Diğer yandan yaptığı ölçümlemeler ile en doğru kampanyayı, en doğru zamanda ve yerde planlayarak başarı yüzdesini artırıyor.

Kiralama bedeli belirlemede karşılaştırmalı veri üretimi
Alış veriş merkezlerinde mağaza kiralamada en çok gündeme gelen konu merkezin çekim gücü ve müşteri yoğunluğu olarak öne çıkıyor. AVM yönetimleri kişi sayma sistemlerini kullanarak bu soruları gerçek verilerle yanıtlayabiliyor. Merkeze kaç müşteri geliyor, en çok hangi katlarda dolaşıyor, hangi bölümler ne tür mağazalar için daha uygun gibi çıkarımlarda bulunabiliyor. AVM yönetimi, aynı zamanda kira bedelini belirlerken de bu verilerden yararlanabiliyor.
Kişi sayma sistemleri hakkında bilgi aldığımız Sensormatic CEO’su İsmail Uzelli ‘AVM yöneticilerinin kişi sayma çözümlerini seçerken iki önemli noktaya dikkat etmeleri gerekiyor. Birincisi satın aldıkları sistemlerin doğruluk oranının yüksek olması yani cihazın minimum sapma ile doğru ölçüm yapabilmesi. İkincisi ise elde edilen verilerin analiz edilebilmeleri için kapsamlı raporlama çözümlerine sahip olması.” dedi.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Advertisement

Firmalardan

Efor Çay, Türk çayını dünya ile buluşturuyor

Editör

By

Efor Çay, Türk çayını dünya gastronomisi ile buluşturmaya devam ediyor. Türkiye ile dünya gastronomisi arasında bir köprü görevi gören Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı, bu yıl 13-14 Kasım 2024 tarihlerinde İstanbul Haliç Kongre Merkezi’nde, “Legacy & Menu” temasıyla 9. kez kapılarını açacak. Efor Çay, fuarda lezzet ve kaliteye önem veren konaklama ve ağırlama sektörüne ürünlerini tanıtma fırsatı bulacak.

Efor Çay Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Akkuş konu ile ilgili açıklaması: “Efor Çay olarak Türk çayının lezzetini, doğallığını ve yüksek kalitesini dünya gastronomisi ile buluşturmayı önemsiyoruz. Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı & Fuarı’nda yer alarak Türk çayının, dünyada eşsiz bir yere sahip olmasını hedefliyoruz. Bu etkinlik, çayımızı sektöre tanıtmak ve yeni iş birlikleri geliştirmek için de önemli bir fırsat sunuyor.” dedi.

Continue Reading

Firmalardan

Seluz, PLAT Zirvesi’ne sponsor oldu

Editör

By

PLAT Özel Markalı Ürünler Sanayicileri ve Tedarikçileri Derneği tarafından bu yıl dokuzuncusu düzenlenecek olan Private Label Zirvesi’nde Seluz, Platin Sponsor olarak yer alacak.

9.Private Label Zirvesi, 4 Aralık 2024, Crowne Plaza, Pendik adresinde gerçekleşecek. Ülkemizin önde gelen Hızlı Tüketim Ürünleri sanayici ve tedarikçilerinden oluşan PLAT Derneği Üyeleri, ulusal ve yerel perakende zincirleri yöneticileriyle, 9. Private Label Zirvesi’nde bir araya gelecekler. Sektöre yön veren değerli konuşmacılar, fark yaratan ve ilham veren içerikler, hepsi 9. Private Label Zirvesi’nde yer alacaklar.

Son bir yılda sektörde yaşananları, gelecekten beklentileri, sektörümüzdeki fırsatları ve yeniliklerin hepsi,  9. Private Label Zirvesi’nde konuşulacak.

Continue Reading

Firmalardan

Hafız Mustafa 1864, çalışanlarına cirodan pay veriyor

Editör

By

1864 yılından bu yana süregelen bir mirası temsil eden Hafız Mustafa 1864, geleneksel Türk tatlılarının lezzetini korurken aynı zamanda dünya mutfağındaki trendleri yakından takip ediyor. Londra ve Dubai gibi metropollerde açılan mağazalarla, Türk lezzetlerini dünyanın dört bir yanına taşıyan marka, Türkiye’nin kültürel zenginliklerinin de bir elçisi olarak rol oynuyor.

Şirket, çalışanlarını sadece birer iş gücü olarak değil, markanın büyümesine katkı sağlayan değerli ortaklar olarak görüyor. Böylece Hafız Mustafa 1864 bünyesinde çalışanların motivasyonu artarken, şirketin de uzun vadeli başarısı güvence altına alınıyor.

Son yıllarda iş dünyasında “en iyi işveren” olma yarışı hız kazanırken, 1.500 çalışanı bulunan Hafız Mustafa 1864, kariyer basamaklarını yetenek, tecrübe ve eğitim düzeyine göre şekillendiriyor. Çalışanlar, kariyerlerinde ilerledikçe ve eğitimlerine katkıda bulundukça cirodan pay alma hakkı kazanıyorlar. Özellikle üniversite mezunu olmak ve İngilizce bilmek, ortaklık sisteminde alınacak payı belirleyen en önemli kriterler arasında yer alıyor.

“Bizim için başarı, sadece ürün kalitesiyle sınırlı değil. Çalışanlarımıza sunduğumuz fırsatlar ve onların kariyer yolculuklarında yanlarında durmamız, bizi farklı kılan en önemli etkenlerden biri” diyen Yönetim Kurulu Başkanı Eren Ongurlar, sözlerini şöyle sürdürdü: “Her çalışanımızın gelişimi bizim için öncelik taşıyor, çünkü onların başarısı bizim başarımızdır. Başarımız, çalışanlarımıza verdiğimiz değerden kaynaklanıyor. Her bir çalışanımızın gelişimini önemsiyor ve onlara kariyerlerinde sürekli yeni fırsatlar sunuyoruz. Londra’daki şubemizde çalışan 60 yaşındaki baklava ustamız, bu sistem sayesinde İngilizce öğrenip kendini geliştirme fırsatı buldu,” diyerek bu yaklaşımın Hafız Mustafa 1864’ü iş dünyasında farklı bir noktaya taşıdığını vurguluyor.

Continue Reading
Advertisement

Etiketler

POPÜLER